2022年，住房和城乡开导部发布《“惠民公积金、服务暖东谈主心”宇宙住房公积金系统服务进步三年行径实施决策(2022-2024)》。深圳市住房公积金管制中心(以下简称深圳公积金中心)对照决策要求，飞速组织梳理全市住房公积金服务优化要点任务，挂图作战、清单鼓吹。近三年来，深圳公积金中心积极出台惠民战略，捏续简化业务历程，调动推出多项数字化服务举措，推动住房公积金服务法式化、表率化、便利化水平不停进步，东谈主民各人取得感、幸福感、安全感不停增强。

　　聚焦战略“重头戏”

　　致力于谱写住有宜居新画卷　　

　　为推动住房公积金轨制更好地惠及盛大各人，扩大住房公积金轨制散失面，开展三年行径之初，深圳公积金中心通过系列调研，聚焦各人内容勤劳制定支捏战略，为谱写“住有宜居”新画卷点染新的色调。

　　推出系列租房索要支捏举措，鼎力支捏新市民、后生东谈主科罚住房问题。实施租房索要阶段性支捏战略，允许在深圳无房的缴存员工每月100%索要住房公积金月缴存额；支捏安妥条目的多子女家庭、承租环球租出住房的员工按内容月房钱索要住房公积金。近三年来，推测支捏478.58万名缴存员工索要住房公积金1034.2亿元用于租房，租房索要金额过甚所占总索要金额的比重均稳居宇宙首位。同期，深圳公积金中心在宇宙最初搭建“公积金直付房租”平台，推出“公积金直付房钱”新情势；推出按月请托租房索要新服务，进一步便利员工使用住房公积金。

　　发布实施贷款、索要惠民新政，加大对刚需家庭、多子女家庭等的住房耗尽支捏。2023年，发布实施新版《深圳市住房公积金贷款管制法规》，加大对购买首套住房、多子女家庭购房、购买绿色建筑住房等的公积金贷款支捏力度，住房公积金最高贷款额度由原本的90万元提高至126万元；发布实施《对于进一步明确我市住房公积金索要业务关系事项的奉告》，支捏老旧小区雠校索要住房公积金，将最低生存保险旯旮家庭纳入索要支捏限制；2024年，发布《对于〈深圳市住房公积金贷款管制法规〉的补充法规（征求倡导稿）》，拟将住房公积金贷款最高额度进步至220万元，住房公积金轨制惠民作用将进一步突显。

　　稳步鼓吹天真干事东谈主员插足住房公积金轨制试点，捏续扩大轨制受益面。算作宇宙首批开展天真干事东谈主员插足住房公积金轨制试点的城市之一，深圳在宇宙最初已矣住房公积金缴存群体全散失，不仅诞生了较低的参与门槛，将个体打算者、解放行状者等天真干事东谈主员和非强制缴存单元除外的其他单元干事东谈主员纳入自觉缴存限制，还提供了天真便利的使用战略，已矣开户、缴存、索要和贷后变更等多项业务全历程网办。遗弃2024年10月底，深圳市天真干事东谈主员累计开户9.47万东谈主，累计缴存6.88亿元，累计索要2.47亿元，累计使用住房公积金贷款20.43亿元，有劲支捏了天真干事群体在深安堵稳业。　　

　　写实民生“大著述”

　　积极打造政务服务新样板　　

　　为进一步进步政务服务着力，深圳公积金中心“向内”买通“住房公积金+房屋交游”双业务壁垒，积极创建“购房一件事一次办”新情势；“向外”调解其他部门和区域，不停推动各人办事愈加简短快捷。

　　调动已矣“住房公积金＋房屋交游”双业务交融，积极构建购房“一件事一次办”服务新情势。深圳公积金中心充分清晰住房公积金和房屋交游管制双职能协同效应，买通“房屋交游＋住房公积金”全链条服务，在宇宙最初已矣房屋交游、缴征税费和不动产登记“一网通办”。在此基础上开创“房屋交游＋公积金索要”联办情势，已矣房屋交游业务与住房公积金购房索要业务一次苦求、同步办理、秒批秒办。同期，最初推出二手房跨行“带押过户”资金免费托管服务，成为宇宙首家对房屋交游资金进行托管的公积金中心，灵验责备房屋交游的资本与风险。

　　高效推动住房公积金“一件事”集成办理，积极助力营商环境优化。深圳公积金中心肃肃落实国务院对于“高效办成一件事”的使命部署，联动整合多部门业务系统及数据，将房屋交游条约网签备案、征信信息查询、贷款审批、借钱条约面签等触及住房公积金贷款的事项高效整合、集成办理。同期，合营深圳市关系部门完成企业信息变更“一件事”、企业上市正当合规信息核查“一件事”、退休“一件事”、企业开办“一件事”等8项“一件事”服务上线，助力深圳市营商环境优化和政务服务着力进步。

　　鼓吹高频事项“省内通办”“区域通办”“跨省通办”“亮码可办”，极大便利企业各人办事。将员工需求较高的服务事项纳入“跨省通办”事项限制，树立住房公积金“代收代办、多地联办”业务办理情势，推动单元缴存登记、他乡购房索要、提前还清住房公积金贷款等21项高频服务事项“跨省通办”。遗弃2024年10月底，共办理“跨省通办”业务166.95万笔，其中全历程网办业务166.46万笔，为员工省俭来往用度约406.4万元。2022年3月，深圳公积金中心福田管制部被住房城乡开导部评为“宇宙住房公积金‘跨省通办’清晰隆起服务窗口”。　　

　　作念强期间“硬撑捏”

　　调动构筑信息期间新高地　　

　　“打铁还需本身硬”，业务办理的不停提速增效离不开信息期间的撑捏。深圳公积金中心将数字期间平日应用于住房公积金管制服务，鼓吹业务历程优化、情势调动，构建住房公积金数字化发展新情势的“四梁八柱”，更好地服务员工与企业、服务住房使命大局。

　　开创多项新期间应用，捏续丰富住房公积金数字化服务场景。深圳公积金中心在行业内最初将数字东谈主民币期间深度交融到住房公积金业务系统历程中，已矣天真干事东谈主员缴存住房公积金、个东谈主补缴等业务的办理和支付才智全历程网办、一次性办结，资金“秒到账”；开创“国法系统对接银行获取员工收入明细”和“国法秘书EMS集约投递”两项数字化国法新举措，单笔业务办理时期裁汰75%以上，业务受理量提高20%以上，显贵进步住房公积金行政国法效率；依托区块链、大数据等期间优化住房公积金贷款审批情势，已矣贷款“不碰头”审批，材料精简率达90%，业务办理压缩时限达95%以上，获评2022数字政府调动后果与本质案例。

　　深挖精良化服务潜能，顺利通过电子文献存档与管制宇宙试点。2022年7月，经国度档案局批复，深圳公积金中心成为宇宙首批“机关业务系统电子文献存档与管制”试点单元。通过加强轨制开导、鼓吹系统升级、强化安全管制、调动智能应用，已已矣75%的住房公积金业务全历程电子化存档，柜面业务办理效率举座进步40%以上，并于2023年12月通过国度验收，成为行业内首个通过试点的单元。档案试点的完成，加速推动了住房公积金档案由“数据库”向“机灵库”滚动，或然有劲支捏业务的调动开展。

　　激活党建“能源源”

　　用心汲引服务品牌新动能　　

　　积极清晰党员前卫法式作用，高效复兴各人诉求。组织党员干部如期开展“一双一”挂点斟酌社区共建行为，常态化开展拜谒社区、慰问各人、战略宣讲、公益环保等志愿服务；加强国法案件诉源治理，对员工投诉较多的单元，主动送战略上门，近三年共开展战略宣讲3000余场；树立“有诉必应实时办”使命机制，多渠谈汇集单元、员工倡导，以民生诉求“周周报”的姿色，对诉求进行起源分析并制定科罚举措。近三年来，推动索要资金到账慢、投诉单元少缴业务预约难等144项业务历程优化。

　　调动打造“无辨别概括窗口”，显贵进步窗口服务效率。为更好昂扬企业、各人的内容办事需求，灵验科罚各人列队等候时期长、窗口业务单一以及忙闲不均等问题，深圳公积金中心系统梳理整合种种业务历程，鼎力履行窗口概括柜员制，已矣住房公积金业务一窗通办。当今，企业和各人只需赶赴一个窗口，便能完成住房公积金通盘业务办理，窗口日均业务受理效率进步61%，窗口即时办结业务占比超98%。

　　探索宣传服务“新旅途”，提高战略清醒度和散失率。通过整合积累资源，依托“粤省事”“广东住房公积金”微信小按序、“i深圳”App、支付宝和微信公众号等渠谈，实时将住房公积金最新战略和服务投递至盛大各人，全力打造指尖宣传情势；巧用环球交通宣传，围绕各人最关怀、办理量最大、商榷率最高的住房公积金索要业务，通畅多条“深圳公积金东谈主东谈主可提”主题地铁和公交专线，让各人在出行中就能了解到住房公积金索要战略；针对天真干事东谈主员，哄骗大型居住社区快递柜开展宣传，在港澳天真干事东谈主员、直播电商等纠合的产业园区开展公交、地铁宣传，面向网约车司机、货车司机开展播送宣传等，将惠民战略精确投递斟酌东谈主群；开展住房公积金意旨游园会行为，将住房公积金战略深度融入到意旨游戏中，寓教于乐宣传住房公积金轨制。

　　下一步，深圳公积金中心将持续袭取敢闯敢试、敢为东谈主先、谦洁奉公的特区精神，守正调动、雕琢奋进，积极清晰住房公积金服务经济社会大局、保险民生、惠民便企的作用，持续讲好住房公积金“惠民公积金、服务暖东谈主心”的深圳故事，为助力员工已矣安堵梦思作出新孝顺。

　　文：陈荣梅 制版：刘嘉琳 郭红霞 刘畅